Preambulum
Az Etikai Kódex azzal a céllal készült, hogy
a kereskedők, vállalkozásunk és
munkatársaink számára a jogszabályi
előírásokon túlmutató, önként vállalt etikai
normaként szolgáljon, alkalmazásával pedig
összhang teremtődjék termelők, feldolgozók,
kereskedők és munkavállalóik között a
fogyasztó érdekében.
A gazdasági élet valamennyi mozzanatát, a
piaci szereplők minden cselekvését
lehetetlen és nem is kívánatos közgazdasági,
jogi, esetleg politikai eszközökkel
szabályozni. Az életviszonyok
szabályozásában megkülönböztetett
jelentőségük van a jogszabályokon túlmutató,
a résztvevők által elismert etikai
követelményeknek. Ezeknek a követelményeknek
a tiszteletben tartása a szereplők közötti
kölcsönös bizalom és együttműködés
alappillére. Az elvárható magatartási
normák, szabályok és tilalmak rögzítésével
ad iránymutatást az Etikai Kódex.
A gazdasági élet szereplőinek küldetése van,
kötelességük feladataikat a lehető legjobban
elvégezni. Az etikus kereskedő akkor
teljesíti feladatát, ha értéket a piacnak
megfelelő áron nyújt, ezért törekszik a
hatékony költséggazdálkodásra és beszerzési
költségei csökkentésére, vállalkozása
életerejének, fizetőképességének megőrzésére
és növelésére, tudatában van közös
társadalmi felelősségének és megtartja a
kereskedők közösségének etikai normáit is.
Társadalmi felelősségünknek megfelelően arra
törekszünk, hogy munkavállalóink szociális
biztonságát a dolgozók teljesítményével és
cégünk teherviselő képességével összhangban
megteremtsük és fenntartsuk.
Cégünk és munkatársaink tudatában vannak
küldetésüknek, csatlakozásukkal is elő
kívánják segíteni az ezt szolgáló
tisztességes piaci verseny feltételeinek
javítását, megszilárdítását. Aláírásunkkal
vállaljuk annak a célnak a képviseletét,
hogy a kereskedelem valamennyi szereplője
értékteremtésével arányos jövedelemhez,
megélhetési lehetőséghez juthasson.
Kötelezettséget vállalunk arra, hogy üzleti
tevékenységünk során lelkiismeretesen és
szakszerűen járunk el, vállalt
kötelezettségeinket teljesítjük és az
együttműködés szellemében, az üzleti erkölcs
és tisztesség követelményeivel, az üzleti
szokásokkal összhangban tevékenykedünk.
Az etikai kódex aláíróiként hiszünk a
partnerekkel való együttes szakmai és üzleti
fejlődés lehetőségében, egymással való
kapcsolatunkat is ez irányítja, arra
törekedve, hogy együttműködésünket a
kölcsönös bizalom és az egymás iránti
jóhiszeműség vezérelje. Ezért törekszünk
arra, hogy tevékenységünkről hiteles és
valós képet alkothasson a közvélemény.
Az etikus magatartás feltételezi a
jogkövető, törvénytisztelő magatartást.
Ezért a törvény-, vagy jogellenes magatartás
az etikai elveket is sérti.
Mindazonáltal az etikai kódex lehetőleg nem
ismétli meg a jogszabályokat és
ezek megsértése esetében nem teszi lehetővé
etikai eljárás indítását, mert
abból indul ki, hogy az ilyen esetekben az
arra illetékes állami szervek
eljárnak. Mindazonáltal nem nélkülözheti az
etikai normaként is elfogadott, vagy
elfogadandó normákat, akkor sem, ha ezek már
jogszabályként is megfogalmazódtak.
Nem ütközik azonban az etikai elvekbe, hogy
az a szereplő, akit
mások jogellenes magatartása sért, felhívja
a jogsértésre az eljárni
jogosult állami szerv figyelmét.
1. Cikkely
A Kódex hatálya
1.1. Az Etikai kódex követelményeit nemcsak
saját tevékenységünk keretében juttatjuk
érvényre, de törekszünk arra is, hogy azt
minél több partner, kereskedő, valamint az
őket képviselő és támogató, érdekvédelmet
ellátó szakmai szervezetek és
érdekképviseletek szakmai-etikai
normagyűjteményként elfogadják.
1.2. A Kódex személyi hatálya kiterjed
vállalkozásunkra és munkavállalóinkra.
1.3. Elfogadjuk, hogy a Kódexhez
támogatóként csatlakozhatnak mindazon
szakmai szervezetek és érdekképviseletek,
amelyek elfogadják a Kódexben foglaltakat és
a Kódex aláírását tagjaik számára ajánlják.
1.4. Elfogadjuk, hogy a Kódexhez aláíróként
csatlakozhatnak mindazon kereskedők, akik
vállalják, hogy a jelen Kódex szerint fognak
eljárni tevékenységük során és alávetik
magukat a Kódex hatályának.
2. Cikkely
Értelmezések
2.1. Amennyiben a Kódex másképp nem
rendelkezik, az egyes kifejezések
értelmezésére jogszabályok, valamint szakmai
szabályok (így például a Magyar
Élelmiszerkönyv) fogalmi rendelkezései
irányadók. A Kódexet szellemiségében kell
alkalmazni.
2.2. A Kódexben megfogalmazott elvárások nem
jelenítik meg az etikus magatartások teljes
és tételes felsorolását, ugyanígy a Kódexben
szereplő tiltott magatartások összessége nem
meríti ki az etikátlan magatartás minden
formáját.
2.3. Annak elbírálására, hogy adott piaci
magatartás megfelel-e a Kódex előírásainak,
a jogi normák által nem szabályozott
kérdésekben az egyes megjelöléseknek,
kifejezéseknek a mindennapi életben, illetve
a szereplők között általánosan elfogadott
jelentése, valamint a Kereskedelmi Etikai
Testület állásfoglalása az irányadó.
3. Cikkely
Általános követelmények
3.1. A korrekt üzleti kapcsolat
követelményének megfelelően betartjuk az
írott és íratlan megállapodásokat, az Etikai
Kódexben vállalt szabályokat.
Partnereinktől, szállítóinktól is elvárjuk a
jogi és szakmai szabályok betartását.
3.2. Felfogásunk szerint a vállalatok,
kereskedők közötti verseny általában a
fejlődés, ezen belül vásárlóink alapvető
érdeke.
3.3. A hosszú távú kapcsolat alapelvére
építve nem vállalunk olyan kötelezettséget,
amely már a vállalás időpontjában
egyértelműen, előre láthatóan nem
teljesíthető.
3.4. Elkerülünk minden olyan magatartást,
amely az üzleti partnerek és versenytársak
jó hírnevét sérti, illetve veszélyezteti.
3.5. Az Etikai Kódex rendelkezéseit
betartjuk és működésünket jóhiszeműen a
Kódexhez igazítjuk. (Az Etikai Kódexet
támogató szervezetként tagjaink számára
ajánljuk az Etikai Kódex elfogadását,
rendelkezéseinek betartását és működésük
jóhiszemű Kódexhez igazítását.)
4. Cikkely
Partneri együttműködés
4.1. Az együttműködés szellemében elfogadjuk
azt az elvet, hogy nem etikus az a piaci
magatartás, amikor a piaci szereplő a
gazdasági kapcsolat létesítésének tényleges
szándékával adott nyilatkozatra, bár el nem
utasítja, kizárólag általános, határozatlan
ígéretet tesz, ezzel a másik félnek
bizonytalan helyzetet teremt.
4.2. Nem etikus a piaci szereplő azon,
ellenszolgáltatás nélküli igénye, hogy
partnere ugyanazon szolgáltatásra nézve,
azonos feltételekkel, mással ne lépjen
gazdasági kapcsolatba.
4.3. Nem különböztetjük meg partnereinket
attól függően, hogy azok valamely
érdekvédelmi, társadalmi szervezetnek
tagjai-e vagy sem. Nem ütközik e szabályba a
környezetvédelmet, humanitárius
segítségnyújtást támogató partnerek előnyben
részesítése.
4.4. Nem tartjuk etikusnak a partnerre
gyakorolt nyomást, ha az a partnernek
szerződésünkből fakadó megalapozott igényei
érvényesítésének meghiúsítását célozza.
4.5. Azonos tartalmú ajánlatok esetén
(különösen ár, minőség, mennyiség, választék
tekintetében) törekszünk a hazai
alapanyagok, termékek és szolgáltatások
népszerűsítésére.
4.6. Partnereink kérésére írásba foglaljuk a
szerződési feltételeket. A szerződési
feltételek írásba foglalásánál egyszerűségre
és áttekinthetőségre törekszünk, azzal, hogy
mindkét fél érdeke valamennyi fontos kérdés
szabályozása.
4.7. A kiszámíthatóság és a tervezhetőség
érdekében a megállapodásainkban szereplő
háttérkondíciók (térítés, forgalom utáni
visszatérítés, szolgáltatás utáni díj)
jogcímeit és mértékét közös megegyezéssel
határozzuk meg, egyben vállaljuk, hogy
megállapodásainkban valós szolgáltatás és
forgalmi teljesítés által megalapozott
háttérkondíciókat kötünk ki. Ez nem zárja ki
az együttműködés olyan formáit, amelyben a
felek fejlesztési forrást engednek át a
közös cél elérése érdekében.
A háttér kondíciók megállapításánál
figyelembe vesszük az adó- és számviteli
jogszabályokat, a különböző jogcímekhez
kapcsolódó költség elszámolások rendezése
érdekében törekszünk az ellenőrző hatóság
gyakorlatának figyelembe vételére.
4.8. Bízva partnerünkben, sem közvetlenül,
sem közvetve nem írjuk elő partnereink
részére, hogy árut, szolgáltatást vagy
eszközt mely harmadik féltől szerezzenek be,
kivéve, ha ez a minőségi és mennyiségi
teljesítéshez, vagy a határidők
betartásához, illetve a hatékony működés
miatt szükséges.
4.9. A saját márkacikkek (private label,
stb.) gyártása és forgalmazása a partnerek
tartós és jóhiszemű együttműködésén alapul.
Ezért kölcsönösen tiszteletben tartjuk a
másik fél méltányolandó érdekeit, megőrizzük
az együttműködésben megismert üzemi és
üzleti titkokat.
5. Cikkely
Az emberi értékek és a környezet védelme
5.1. Partnereinket, vevőinket minden
megkülönböztetéstől mentesen, a
rendelkezésünkre álló legjobb módon
szolgáljuk ki.
5.2. Előnyben részesítjük az anyag- és
energiatakarékos, a környezetet kímélő,
továbbá az egészséget védő termékek
forgalmazását, az ilyen üzemi eljárásokat.
5.3. Megvalósítjuk az üzemi hulladékok
szelektív gyűjtését, a lehetőségektől
függően segítjük azok újrahasznosítását.
5.4. Törekszünk az újrahasznosítható
csomagolóeszközök, reklámhordozók minél
szélesebb körű alkalmazására.
6. Cikkely
Kommunikáció, reklámok
Az etikus magatartás abból indul ki, hogy a
vevőnek joga van eltérő, saját ismereteihez
igazodó, megszerezhető, belátható
információkra, ezért biztosítjuk, hogy
vevőink a tájékoztató eszközökből, vagy
kellően felkészített munkatársainktól a
megfelelő információkat megkaphassák.
Vevőinket, partnereinket, munkavállalóinkat
olyan módon tájékoztatjuk, hogy azok kellő
időben megismerhessék, megérthessék a
tájékoztatás teljes és valós tartalmát, a
saját döntésük meghozatalához szükséges
információkat.
6.1. Az általunk készített vagy készíttetett
reklámokban a fogyasztót pontosan és
hitelesen, a fogyasztó számára érthetően
kell tájékoztatni a termékről, a
kedvezményekről és az akciókról.
6.2. Az általunk készített, vagy
készíttetett reklámoknak a termék valós
értékeit kell tükrözniük és megalapozatlanul
nem állíthatják, hogy termékünk valamely
különleges értékkel rendelkezik, illetve
ezekkel az értékekkel más termék nem
rendelkezik.
6.3. Elkerüljük az olyan vásárlói
kommunikációt, amely szerint valamely termék
megvásárlása, vagy fogyasztása a gyermek,
vagy más hozzátartozó iránti szeretet,
gondoskodás, vagy az emberi érték fokmérője,
meghatározó eleme lenne.
6.4. A vásárlói kommunikációban célul
kitűzött magatartásunk nem állhat
ellentétben az olyan társadalmi célokkal,
mint az energiaforrásokkal való
takarékosság, az emberi környezet és
egészség védelme.
6.5. Tiszteletben tartják a vevők nemzeti,
etnikai és vallási meggyőződéséből fakadó
érzékenységét.
6.6. Arra törekszünk, hogy meghirdetett
akcióinkhoz a várható vevőszámmal,
kereslettel arányos árualapot biztosítsunk
7. Cikkely
A munkatársak
7.1. Arra törekszünk, hogy az előttük álló
feladatoknak megfelelő jogi, szakmai és
erkölcsi követelményeket ismerő és betartó
munkatársakat foglalkoztassunk, segítsük
szakmai és emberi fejlődésüket.
7.2. Munkatársaink között az egyenlő
bánásmód követelményei szerint csak a
munkavégzéssel összefüggő feltételek
(gyakorlat, szakképzettség, teljesítmény,
stb.) alapján teszünk különbséget.
7.3. Biztosítjuk, hogy munkatársaink az
Etikai Kódexet megismerhessék, ösztönözzük
és megköveteljük annak érvényre juttatását.
7.4. Tiltjuk munkatársaink minden olyan
magatartását, amely informális, személyes
előnyök kikötésére irányul, vagy ilyeneket
elfogad a partneri kapcsolatokban. Vállaljuk
továbbá, hogy a fenti magatartásformák
elkerülésére intézkedéseket teszünk, a
felmerült eseteket pedig a partner
kezdeményezésére is soron kívül
megvizsgáljuk. Felhívjuk partnereink
figyelmét, hogy tartózkodjanak minden olyan
magatartástól, melyek a jelen pontban
meghatározott tilalomba ütköznek.
8. Cikkely
Minőségvédelem
8.1. Abból indulunk ki, hogy a fogyasztónak
a termék árától függetlenül joga van a
törvényes előírásoknak, szakmai szabályoknak
megfelelő minőségű termékhez. Ezért nem
állítunk elő, illetve tudatosan nem
forgalmazunk olyan terméket, amely nem felel
meg a szakmai szabályok (például a Magyar
Élelmiszerkönyv) előírásaiban és
irányelveiben meghatározott minőségi
követelményeknek.
8.2. Etikátlannak tekintjük a termék azonnal
nem látható hibáinak elrejtését,
félremagyarázását.
8.3. A fogyasztók megfelelő tájékoztatása
érdekében jogszabályi kötelezettség
hiányában is törekszünk a gyártóval
együttműködve a termék és a termékre
jellemző alapanyag származási országának
feltüntetésére.
8.4. A termék boltban történő kiszerelése
esetén is törekszünk a származási ország
feltüntetésére.
8.5. Kiárusítás, vagy leértékelés esetén
közöljük a fogyasztókkal a kiárusítás,
illetve az engedményadás okát, ha az
összefüggésben van az alapanyag minőségével,
vagy gyártási hibával, a termék minőségének
csökkenésével.
8.6. Elkerüljük az olyan termékek
forgalmazását, amelyek alaptalanul, a
fogyasztókat megtévesztve utalnak az eredeti
termékre, vagy szolgáltatásra.
8.7. A szokásostól jelentősen eltérő
minőségű termékeket, különösen az
imitátumokat, a fogyasztó számára jól
látható módon, elkülönítve forgalmazzuk.
8.8. A termékhez kapcsolódó szolgáltatás a
termék minőségét meghatározó tényező, ezért
hirdetéseinkkel, vállalt feltételeinkkel
összhangban biztosítjuk az ajánlataink, a
hirdetéseink szerinti javítást, cserét,
házhoz szállítást, üzembe helyezést.
8.9. Törekszünk a vásárlói reklamációk minél
gyorsabb elintézésére.
A Kereskedelmi Etikai Testület Eljárása
9. Cikkely
9.1. Jóhiszeműen megvizsgáljuk az esetleges
etikai vétségünkre vonatkozó bejelentéseket,
észrevételeket és a bejelentőt tájékoztatjuk
ennek eredményéről, beleértve a megtett
intézkedéseket is.
9.2. Azokban az esetekben, amelyekben a
bejelentő nem fogadja el a sérelmesnek
tartott gyakorlatot folytató kereskedő által
adott választ, vagy ezen kereskedő nem
válaszol a panasz kézhezvételét követő 30
napon belül, a panasztevő a válasz
kézhezvételétől, illetőleg a fenti határidő
leteltétől számított 60 napos határidőn
belül felkérheti a Kereskedelmi Etikai
Testület (továbbiakban: "Kereskedelmi Etikai
Testület") tagjai közül választott három
tagú eseti eljáró bizottságot (továbbiakban
az egyes ügyekben eljáró három tagú
bizottság "Eljáró Bizottság") az etikai ügy
megvizsgálására és állásfoglalásra. Az
Eljárási Szabályzatban meghatározottak
szerint lehetőség van arra, hogy az adott
ügyet a Kereskedelmi Etikai Testület
egyetlen tagja vizsgálja meg. Nincs helye a
jelen Kódex szerinti etikai eljárásnak,
amennyiben a bejelentésben megjelölt
etikátlan cselekmény, vagy magatartás
megvalósulásától számított kilencven nap
eltelt. A Kódex aláírói az őket érintő
eljárás során kötelesek megadni az őket
érintő panasz elbíráláshoz szükséges
információkat.
9.3. A Kereskedelmi Etikai Testület 20
tagból áll. A Kereskedelmi Etikai Testületbe
olyan személyek jelölhetőek, akik írásban
nyilatkozatot tesznek, hogy
- vállalják a jelen Kódex és - az ennek 1.
sz. Mellékletét képező - Eljárási Szabályzat
(továbbiakban: "Eljárási Szabályzat")
szerint a bizottsági tagságot valamint az
ezzel járó tevékenységet,
- függetlenek, valamint pártatlanok;
- a Kereskedelmi Etikai Testület hatáskörébe
tartozó vita elbírálásához szükséges magas
fokú jogi, gazdasági, kereskedelmi, nyelvi
vagy egyéb szakismeretekkel rendelkeznek.
A tagok megbízatása a delegálásukat követő
egy évre szól.
A Kereskedelmi Etikai Testületbe az ÁFEOSZ,
a KISOSZ, a Magyar Bevásárlóközpontok
Szövetsége, az Országos Kereskedelmi
Szövetség, valamint VOSZ Kereskedelmi
Szekció jelölhet tagokat, akik megfelelnek a
jelen pontban rögzített követelményeknek. A
Kereskedelmi Etikai Testület további
tagokkal bővíthető, amennyiben a jelen
Kódexhez új érdekképviseleti szerv
csatlakozik és részt kíván venni a
Kereskedelmi Etikai Testület tagjainak
kijelölésében. A csatlakozni kívánó
érdekképviseleti szerv akkor jelölhet
tagokat a Kereskedelmi Etikai Testületbe, ha
a korábbi jelölő szervezetek legalább
négyötöde támogatja az új jelölő szervezet
jelentkezését.
A Kereskedelmi Etikai Testület tagjai
többször újrajelölhetőek, illetve
újraválaszthatóak. A Kereskedelmi Etikai
Testület tagjai munkájukat díjazás,
költségtérítés nélkül látják el.
9.4. A Kereskedelmi Etikai Testület, illetve
az Eljáró Bizottság feladata - erre irányuló
kérelem esetén a 9.1 bekezdés figyelembe
vételével - az Etikai Kódex rendelkezéseivel
kapcsolatban állásfoglalás kiadása és az
etikai ügyek elbírálása. A Kereskedelmi
Etikai Testület csak akkor járhat el, ha
legalább a bepanaszolt aláírta a jelen
Kódexet.
9.5. A Kereskedelmi Etikai Testület első
ülésén tagjai közül egy éves időtartamra
soros elnököt ("Elnök"), valamint
társelnököt ("Társelnök") választ. A
Kereskedelmi Etikai Testület első ülését az
OKSZ elnöke hívja össze a húsz tag jelölését
követő 15 munkanapon belül. Az Elnök
feladata a határozatok végrehajtásának
ellenőrzése és a Kereskedelmi Etikai
Testület képviselete.
A Társelnök feladata a Kereskedelmi Etikai
Testület teljes üléseinek összehívása és
azok levezetése, valamint a Kereskedelmi
Etikai Testület teljes ülésén meghozott
határozatok írásba foglalása, továbbá az
Elnök akadályoztatása esetén az Elnök
helyettesítése. A Kereskedelmi Etikai
Testület jogosult az Eljáró Bizottságok
részére a Kódex értelmezésével kapcsolatos
általános iránymutatásokat adni - azzal,
hogy az egyes ügyekben az Eljáró Bizottság
részére utasítás nem adható -, valamint
javaslatot tenni a Kódex vagy az Eljárási
Szabályzat módosítására.
A Kereskedelmi Etikai Testület teljes ülése
határozatképes, ha azon legalább tagjai
többsége (50% + 1 fő) jelen van. A
Kereskedelmi Etikai Testület a jelenlévők
egyszerű szótöbbséggel (50% + 1 szavazat)
meghozott határozataival dönt a hatáskörébe
tartozó kérdésekben. A Kereskedelmi Etikai
Testület üléseit szükség szerint tarja.
9.6. Az Aláírók mindenben kötelesek
elősegíteni a Kereskedelmi Etikai Testület
működését. Az Aláírók vállalják, hogy az
eljárás során az Eljáró Bizottság által
szükségesnek ítélt adatokat rendelkezésre
bocsátják.
9.7. A Kereskedelmi Etikai Testület,
valamint az Eljáró Bizottságok működésére,
jogkörükre, valamint határozathozatalukra
vonatkozó részletes szabályokat az Eljárási
Szabályzat tartalmazza.
10. Cikkely
Záró rendelkezések
1. Jelen Etikai Kódexet és aláíróinak
mindenkori felsorolását a www. Kereskedelmi
etikai kódex. hu címen a Kereskedelmi Etikai
Testület elnöke teszi közzé. A jelen
Kereskedelmi Etikai Kódex akkor lép
hatályba, ha azt legalább 10 támogató
aláírta. A később csatlakozók tekintetében a
Kódex azon napon lép hatályba, melyet a
csatlakozó nyilatkozatában megjelölt.
2. Jelen Etikai Kódex aláírója jogosult
alávetésének tényét feltüntetni
(levélpapíron, üzletében), mindaddig, amíg a
Kódex hatálya alá tartozik.
3. A jelen Etikai Kódexet az azt aláíró,
illetve az ahhoz csatlakozó kereskedők 75%
-a módosíthatja. Bármely a Kódexhez
csatlakozott kereskedő megszüntetheti a
Kódex hatályát saját irányában. A
megszüntetés az esetlegesen folyamatban lévő
eljárás befejezésével, ha ilyen nincs, akkor
az erről szóló bejelentésnek a
közzétételétől lép hatályba.
Budapest, 2006. július 4.
Melléklet:
1. sz. melléklet: A Kereskedelmi Etikai
Testület, illetve Eljáró Bizottság Eljárási
Szabályzata
2. sz. melléklet: Etikai eljárás
kezdeményezésére irányuló beadvány
1. sz. melléklet
A KERESKEDELMI ETIKAI TESTÜLET, ILLETVE AZ
ELJÁRÓ BIZOTTSÁG ELJÁRÁSI SZABÁLYZATA
A Kereskedelmi Etikai Testület Eljárása
I. AZ ELJÁRÁS MÓDJA
(1) A jelen pontban meghatározott módon a
Kereskedelmi Etikai Testület tagjaiból
választott Eljáró Bizottság az eljárását a
jelen Eljárási Szabályzatban foglalt
rendelkezések szerint folytatja le.
(2) Az eljárás során tiszteletben kell
tartani a felek (a panasztevő, illetve a
bepanaszolt) egyenlőségének, egyenlő
elbánásának az elvét, valamint a felek azon
jogát, hogy az Eljáró Bizottság előtt folyó
eljárás anyagát, a felek által benyújtott
dokumentumokat, az általuk előterjesztett
bizonyítékokat megismerhessék és
álláspontjukat az eljárás során szóban és
írásban kifejthessék.
(3) Az Eljáró Bizottság az eljárás folyamán
törekszik a panasztevő és a bepanaszolt
közötti vita békés rendezésére (egyezség).
(4) Az Eljáró Bizottság három tagú tanácsban
jár el, amelybe mindegyik fél jelöl egy-egy
tagot, akik kijelölésüket követően 10
munkanapon belül megválasztják az Eljáró
Bizottság elnökét.
(5) A panasztevő bejelentésében jelöli meg
az általa jelölt tagot. A bepanaszolt a
bejelentésre adott válaszában jelöli meg az
általa jelölt tagot.
(6) A felek megállapodhatnak, hogy az ügyet
egy, mindkét fél által elfogadott tag
vizsgálja meg (egyedüli tag). Ebben az
esetben az egyedüli tag gyakorolja az Eljáró
Bizottság jogkörét. A továbbiakban Eljáró
Bizottságon az egyedüli tagot értelemszerűen
kell érteni.
(7) A vitának az egyedüli tag által történt
eldöntéséhez nincsen szükség a felek
kifejezett megállapodására, ha a bepanaszolt
válaszában kéri, hogy a panasztevő által
megjelölt tag egyedül vizsgálja meg az
ügyet.
(8) Amennyiben a panasztevő bejelentésében
tagot nem jelölt meg, helyette a
Kereskedelmi Etikai Testület Elnöke, illetve
akadályoztatása esetén Társelnöke
(továbbiakban: "Elnök" illetve "Társelnök")
jelöli ki az Eljáró Bizottság tagját.
Amennyiben a bepanaszolt a panasztevő
beadványának kézhezvételétől számított 15
napon belül nem jelöl tagot az Eljáró
Bizottságba, az Elnök a bepanaszolt helyett
maga jelöl tagot. Ugyanígy jár el az Elnök,
ha a felek által megjelölt tagok az Eljáró
Bizottság elnökét tíz munkanapon belül nem
jelölik ki.
(9) Amennyiben a felek által jelölt tagok,
vagy a tagok által választott elnök a tagi
vagy elnöki tisztség ellátását nem vállalja(ák),
vagy abban bármely okból akadályozva van(nak),
az Elnök jelöli ki az Eljáró Bizottsági tago(ka)t.
(10) Az Elnök az Eljáró Bizottság tagját
vagy elnökét szintén csak a Kereskedelmi
Etikai Testület tagjai közül jelölheti ki.
II. KIFOGÁS A TAGOK, VAGY AZ ELNÖK
SZEMÉLYÉVEL SZEMBEN
(1) A panasztevő, illetve a bepanaszolt
kifogással élhet a tag vagy az elnök
személye ellen, ha olyan körülmények állnak
fenn, amelyek jogos kétséget ébresztenek
annak pártatlansága, vagy függetlensége
tekintetében, vagy ha nem rendelkezik az
adott ügy eldöntéséhez szükséges megfelelő
képzettséggel. A fél az általa kijelölt tag
ellen csak olyan okokból élhet kifogással,
amelyek a kijelölést követően váltak előtte
ismertté.
(2) A tag, illetve az elnök köteles az
Eljáró Bizottság többi tagjának és a
feleknek, az egyedüli tag pedig az Elnöknek
és a feleknek haladéktalanul bejelenteni, ha
olyan körülmény jut tudomására, amely
függetlenségével és pártatlanságával nem áll
összhangban.
(3) A fél által bejelentett kifogás, vagy a
tag, illetve az Eljáró Bizottság elnöke
által tett, illetőleg az egyedüli tagot
érintően tett bejelentés ügyében az Elnök
dönt.
(4) Amennyiben a kifogás, vagy a bejelentés
ügyében helyt adó döntés születik, az új
tagot, elnököt, vagy egyedüli tagot a jelen
Eljárási Szabályzat szerint kell kijelölni.
A Eljáró Bizottság a fél kérelmére, vagy
hivatalból dönt abban a kérdésben, hogy a
tárgyalás korábbi részét meg kell-e
ismételni.
(5) A kifogást az Eljáró Bizottság
összetételéről való tudomásszerzéstől
számított 15 naptári napon belül kell
előterjeszteni. Az eljárás későbbi
szakaszában kizárási kifogás csak akkor
terjeszthető elő, ha a (2) bekezdésben írt
körülmények később állnak be.
(6) A tag, elnök, egyedüli tag nem járhat el
az ügyben, amennyiben az ügyhöz, illetve
annak eldöntéséhez személyi, vagy vagyoni
érdekeltsége fűződik, illetve egyéb ok miatt
elfogult, kivéve, ha a feleket erről
tájékoztatta és ennek ismeretében személye
ellen egyik fél sem tiltakozott. Az etikai
eljárásban az ügyben érdekelt vagy érintett
- akár bejelentő, akár bejelentett - fél
alkalmazásában álló etikai testületi tag nem
vehet részt (összeférhetetlenség). A tag,
elnök, egyedüli tag köteles a személyét
illetően fennálló összeférhetetlenségi okot
haladéktalanul bejelenteni az Elnöknek.
Ebben az esetben a kizárásról az Elnök dönt.
A bejelentés jóváhagyása esetén az új tag,
új egyedüli tag kijelöléséről az Elnök dönt.
Amennyiben az Elnök összeférhetetlensége
adott etikai ügyben bármely fenti ok folytán
fennáll, úgy az Elnök helyett a Társelnök,
illetve a Társelnök összeférhetetlensége
esetén az ügy lefolytatására a Kereskedelmi
Etikai Testület tagjai által maguk közül
megbízott eseti elnök jár el.
III. A TAGI POZÍCIÓ MEGSZŰNÉSE
(1) Az eljárás befejezésével – az (5)
bekezdésben foglalt kivétellel – a tagi
(elnöki, egyedüli tagi) pozíció megszűnik.
Ugyancsak megszűnik a tagi (elnöki, egyedüli
tagi) tisztség akkor is, ha
(a) a tag (elnök, egyedüli tag) bármely
okból képtelenné válik feladatai ellátására,
(b) lemond tisztsége ellátásáról,
(c) a Kereskedelmi Etikai Testület
megállapítása szerint tagi (elnöki, egyedüli
tagi) feladatát nem látja el, vagy
(d) a felek a megszűnés tekintetében
megállapodtak.
(e) a jelen Eljárási Szabályzatban
meghatározott eljárás során a kifogásnak
helyt adnak.
(2) A tagi (elnöki, egyedüli tagi) tisztség
megszűnése esetén a jelen Eljárási
Szabályzat rendelkezéseinek megfelelően új
tagot (elnököt, egyedüli tagot) kell
kijelölni. A fél által jelölt tag kiesése az
Eljáró Bizottság elnökének tisztségében való
megmaradását nem érinti.
(3) A Kereskedelmi Etikai Testület bármelyik
fél írásban előterjesztett kérelmére, vagy
hivatalból megállapíthatja, hogy a tag
(elnök, egyedüli tag) nem látja el a jelen
Eljárási Szabályzatban meghatározott
feladatát. A fél kérelmében köteles
megjelölni az okot, ami miatt az adott tag
nem tesz eleget kötelezettségének.
(4) A döntés meghozatalában részt vett tag
(elnök, egyedüli tag) köteles a döntés
kiegészítésével, illetőleg kijavításával
kapcsolatos eljárásban részt venni.
IV. AZ ELJÁRÁS MEGINDÍTÁSA
(1) A Kereskedelmi Etikai Kódexbe
(továbbiakban: "Kódex") foglalt szabályok
valamely aláíró által történő megsértése
miatt bármely érintett bejelentést tehet a
Kódex 2. sz. melléklete szerinti követelmény
elfogadásával a Kódex 9.2. pontjában
meghatározott határidőn belül. A bejelentést
a Kereskedelmi Etikai Testület Elnökének
címezve, írásban lehet megtenni. Amennyiben
a bejelentő a bejelentést érdekképviseleti
szervezeténél teszi meg, a szervezet köteles
a lehető legrövidebb időn belül a
bejelentést a Kereskedelmi Etikai
Testületnek továbbítani. A bejelentésnek
tartalmaznia kell a bejelentő és a
bejelentett fél azonosításához szükséges
adatokat, valamint az ügy elbírálásához
szükséges adatokat és bizonyítékokat, és a
bejelentő hozzájárulását ahhoz, hogy az
Eljáró Bizottság az álláspontját közzétegye.
A bejelentéssel egyidejűleg a bejelentő
köteles a Kereskedelmi Etikai Testület egy
tagját - az II. fejezetben foglaltak
figyelembevételével - az Eljáró Bizottságba
kijelölni. Amennyiben ennek a bejelentő nem
tesz eleget, vagy a jelölt tag a II. fejezet
szerint összeférhetetlen, vagy bármely egyéb
okból a jelölést nem vállalja, vagy
egyébként akadályoztatva van, úgy a
bejelentő helyett az Elnök jelöli ki az
Eljáró Bizottság tagját. A bejelentéssel
egyidejűleg a bejelentő köteles igazolni,
hogy az etikai eljárással kapcsolatos
adminisztrációs költségek fedezésére
adminisztrációs díjat átutalt az Etikai
Testület által meghatározott bankszámlára
(kivéve a fogyasztót, ha az természetes
személy).
(2) Az etikai eljárás a Kereskedelmi Etikai
Kódex 9.2 cikkelyének megfelelően a
beadványnak a Kereskedelmi Etikai Testület
Elnöke részére történő benyújtásával indul
meg. Az eljárás megindítását megelőzően a
panasztevő köteles az általa sérelmesnek
tartott tevékenységet folytató kereskedővel
a Kereskedelmi Etikai Kódex 9.2 pontjának
megfelelően felvenni a kapcsolatot a helyzet
rendezése céljából.
(3) A beadvány benyújtásának napja az
Elnökhöz történt beadás napja, vagy postai
úton történő továbbítás esetén az Elnökhöz
történő beérkezés (érkeztetési bélyegző)
napja.
V. A BEADVÁNY
KELLÉKEI
(1) A beadványnak tartalmaznia kell:
a) a felek pontos nevét és címét, oly módon
megjelölve, ami az összetéveszthetőséget
kizárja,
b) az Eljáró Bizottság hatáskörének
megalapozásául szolgáló adatokat,
c) azoknak a tényeknek a kifejtését,
amelyekre a panasztevő beadványát alapítja,
valamint a bizonyítékokra való hivatkozást,
d) a panasztevő által jelölt tag családi és
utónevét,
e) a beadványhoz mellékelt iratok
felsorolását, valamint
f) az adminisztrációs díj befizetéséről
szóló igazolást.
(2) A adminisztrációs díj befizetése az
eljárás megindításának előfeltétele.
VI. ELJÁRÁS A BEADVÁNY ALAPJÁN, A BEADVÁNY
HIÁNYAINAK PÓTLÁSA
(1) Az Elnök a bejelentés kézhezvétele után
megvizsgálja, hogy az megfelel-e a Kódexben
és a jelen Eljárási Szabályzatban
rögzítetteknek. Amennyiben a beadvány
pótolható hiánnyal rendelkezik, vagy az
eljárás megindításához további információ
szükséges, úgy az Elnök hiánypótlási
felhívást bocsát ki, amennyiben pedig a
beadvány a Kódex 9.2 pontjának rendelkezései
szerint elkésett, illetve etikai eljárásnak
nincs helye, vagy a bejelentő nem igazolta
az adminisztrációs díj megfizetését, vagy az
eljárást nem a Kódexet aláíró fél ellen
indították, úgy az Elnök azt érdemi
vizsgálat nélkül elutasítja.
(2) Ha az Elnök megállapítása szerint a
beadvány nem felel meg a jelen Eljárási
Szabályzatban foglalt követelményeknek,
legfeljebb 15 napos határidő kitűzése
mellett felszólítja a panasztevőt a
megállapított hiányok pótlására.
(3) Abban az esetben, ha a panasztevő a
beadvány hiányainak pótlására történt
felhívást figyelmen kívül hagyja, az Elnök
megszünteti az eljárást.
(4) Ha az etikai ügy érdemi részére
vonatkozóan bírósági, vagy más hatósági
eljárás indul, az Elnök, illetve az eljárás
folyamán Eljáró Bizottság az etikai eljárást
megtagadhatja, megszüntetheti, vagy a
folyamatban lévő eljárás jogerős
befejezéséig felfüggesztheti. Megtagadja
továbbá az eljárást az Elnök, illetve az
eljárást megszünteti az Eljáró Bizottság,
amennyiben megállapítást nyer, hogy a
beadvány nem a Kódex által szabályozott
etikai vétséget kifogásol.
VII. A BEPANASZOLT
(1) Amennyiben az etikai eljárás
megindítható, úgy az Elnök a bejelentést,
annak mellékleteit, továbbá a Kereskedelmi
Etikai Testület névjegyzékét megküldi a
bepanaszolt félnek és felhívja, hogy az
értesítés kézhezvételét követő 15 napon
belül:
(a) írásban nyilatkozzon a bejelentéssel
kapcsolatban és csatolja az álláspontja
igazolását szolgáló bizonyítékokat;
(b) amennyiben a bejelentésben foglaltakat
vitatja, úgy a Kereskedelmi Etikai Testület
egy tagját - a II. fejezetben foglaltak
figyelembevételével - jelölje ki az Eljáró
Bizottságba.
(2) A bepanaszolt kérésére ez a határidő
legfeljebb újabb 15 nappal
meghosszabbítható, a panasztevő egyidejű
értesítése mellett. A válaszirat tartalmára
értelemszerűen vonatkoznak a beadvány
tartalmára vonatkozó rendelkezések, kivéve a
regisztrációs díjra vonatkozókat.
(3) Amennyiben a bepanaszolt válasziratát
határidőben nem terjeszti elő, az Eljáró
Bizottság döntését a rendelkezésre álló
iratok és bizonyítékok alapján hozza meg.
(4) Amennyiben a bepanaszolt nem tesz eleget
kijelölési kötelezettségének, vagy a jelölt
tag a II. fejezet szerint összeférhetetlen,
vagy bármely egyéb okból a jelölést nem
vállalja, vagy egyébként akadályoztatva van,
úgy a bejelentő helyett az Elnök jelöli ki
az Eljáró Bizottság tagját.
VIII. A BEADVÁNY MÓDOSÍTÁSA
Az etikai eljárás folyamán a fél
módosíthatja, vagy kiegészítheti beadványát,
illetve válasziratát, hacsak ezt az Eljáró
Bizottság a módosítás, vagy kiegészítés
folytán előreláthatólag beálló késedelemre,
a másik felet fenyegető joghátrányra, vagy
bármely más körülményre tekintettel
megengedhetetlennek nem tartja.
IX. AZ ELJÁRÓ BIZOTTSÁG MEGALAKULÁSA
(1) A felek, illetőleg az Elnök által
kijelölt tagok megválasztják az Eljáró
Bizottság elnökét.
(2) Az Eljáró Bizottság megalakulásától
kezdve az etikai eljárás lefolytatásához
szükséges intézkedéseket az Eljáró Bizottság
teszi meg, ehhez a Kereskedelmi Etikai
Testület, illetve az Elnök segítségét
igénybe veheti.
(3) Az Eljáró Bizottság megalakulásáról és
összetételéről az Elnök haladéktalanul
értesíti a feleket.
X. AZ ELJÁRÁS ELŐKÉSZÍTÉSE
(1) Az Eljáró Bizottság ellenőrzi az
eljárás, meghallgatás előkészítése érdekében
tett intézkedéseket és szükség esetén
további előkészítő cselekményeket
foganatosít, így egyebek között felhívhatja
a feleket írásbeli nyilatkozatok,
bizonyítékok és egyéb kiegészítő iratok
beterjesztésére. Az Eljáró Bizottság dönti
el, hogy a felek a beadványon és a
válasziraton kívül milyen további
beadványokat kötelesek, vagy jogosultak
benyújtani, és megszabja ezek benyújtási
határidejét is.
(2) Amennyiben a fél az (1) bekezdés
szerinti felhívásnak az Eljáró Bizottság
által megszabott határidőn belül nem tesz
eleget, úgy az Eljáró Bizottság döntését a
rendelkezésre álló iratok alapján hozhatja
meg.
(3) A meghallgatás előkészítése és
megtartása, a feleknek a meghallgatás
időpontjáról való értesítése tekintetében az
Eljáró Bizottság intézkedik.
(4) Az Eljáró Bizottság üléseit az elnöke
által kijelölt helyen tartja. Az ülésre
vonatkozó írásbeli meghívót az Eljáró
Bizottság elnöke küldi meg a tagoknak
tértivevényes ajánlott levél útján. A
Meghívókat legalább az ülés napját
megelőzően 15 nappal kell postára adni. Az
Eljáró Bizottság kizárólag olyan etikai
ügyekkel foglalkozhat, amelyekre vonatkozó
előkészítő anyagot az ülés előtt a tagok és
a bepanaszolt aláíró rendelkezésére
bocsátották. Az Eljáró Bizottság
munkarendjét a jelen Eljárási Szabályzatban
foglaltak figyelembevételével a bizottság
maga állapítja meg.
XI. A MEGHALLGATÁSRÓL VALÓ ÉRTESÍTÉS
A meghallgatás időpontjáról és helyéről a
feleket értesíteni kell. Az értesítést
akként kell kiküldeni (tértivevényes
küldeményként), hogy mindegyik félnek
legalább tizenöt nap álljon rendelkezésre a
meghallgatásra történő felkészülésre.
XII. JELENLÉT A MEGHALLGATÁSON
A meghallgatás nem nyilvános. A
meghallgatáson az Eljáró Bizottság tagjain,
a feleken és a szakértőkön kívül csak olyan
személy lehet jelen, akinek a jelenlétéhez
mind az Eljáró Bizottság, mind pedig felek
hozzájárultak.
XIII. A FELEK ÉS EGYÉB SZEMÉLYEK RÉSZVÉTELE
(1) Az Eljáró Bizottság eljárása során az
érdekelt feleket és a független szakértőket
meghallgathatja, az ügy elbírálásához
szükséges dokumentumokat és egyéb anyagokat
megvizsgálja, szükség esetén azokról
másolatokat és kivonatokat készít
(2) A meghallgatás az annak helyéről és
idejéről szabályszerűen értesített fél
távollétében is megtartható, kivéve, ha a
meg nem jelent fél legkésőbb olyan
időpontig, hogy a másik fél a meghallgatás
előtt még értesíthető legyen, az Eljáró
Bizottság által alaposnak minősített okból
kérte a tárgyalás elhalasztását.
(3) A fél kérheti, hogy a tárgyalást
távollétében is tartsák meg.
(4) Az ülések zártkörűek, azon a tagokon
kívül csak a meghívottak és a külső
szakértők vehetnek részt.
XIV. DÖNTÉSHOZATAL MEGHALLGATÁS NÉLKÜL
(1) A felek együttes bejelentéssel kérhetik,
hogy az Eljáró Bizottság szóbeli tárgyalás
tartása nélkül, az iratok alapján határozzon
az ügyben. Az Eljáró Bizottság ilyen esetben
is kitűzheti az ügyet meghallgatásra, ha az
ügy elbírálásához ezt szükségesnek tartja.
(2) Az ügy meghallgatáson kívüli
elbírálásához nincs szükség a felek együttes
kérelmére, ha a bepanaszolt válasziratában
elismerte a panasztevő beadványában írtak
helytállóságát.
XV. A BIZONYÍTÉKOK
(1) A fél köteles bizonyítani azokat a
körülményeket, amelyekre beadványa vagy
válaszirata megalapozásául hivatkozik. Az
Eljáró Bizottság felszólíthatja a felet
további bizonyítékok beterjesztésére.
(2) Az írásbeli bizonyítékot a fél
eredetiben, vagy másolatban köteles
előterjeszteni annyi példányban, hogy abból
a másik félnek egy példány, az Eljáró
Bizottságnak három, az egyedüli tagnak pedig
egy példány jusson.
(3) Amennyiben a fél az előírt bizonyítékot
az Eljáró Bizottság által előírt határidőre
nem terjeszti be, az Eljáró Bizottság
döntését a már rendelkezésére álló adatok és
bizonyítékok alapján hozhatja meg.
(4) A bizonyítás módját az Eljáró Bizottság
állapítja meg. A tagok belső meggyőződésük
szerint mérlegelik a bizonyítékokat.
(5) Az Eljáró Bizottságnak jogában áll egy,
vagy több szakértőt kirendelni - amennyiben
a felek megelőlegezik a szakértő(k)
kirendelésével kapcsolatos költségeket - és
kérni, hogy a szakértő meghatározott
határidőn belül adjon írásbeli véleményt az
Eljáró Bizottság által meghatározott
kérdésekben. A szakértő feladatkörének
meghatározásáról az Eljáró Bizottság a
feleket, a szakértő felkéréséről szóló
döntésének másolatával köteles értesíteni.
(6) A felek kötelesek a szakértő részére
minden lényeges tájékoztatást megadni és
neki - megvizsgálás céljából - minden
fontosabb okiratot vagy árut bemutatni,
amelyre szüksége lehet. Minden olyan vitát,
amely valamely fél és a szakértő között
abban a kérdésben merült fel, hogy a
szakértő jogosan követelt-e tájékoztatást,
vagy valaminek a bemutatását, döntésre az
Eljáró Bizottság elé kell utalni.
(7) A szakvéleményt annak kézhezvétele után,
az Eljáró Bizottság a feleknek megküldi,
lehetőséget biztosítva számukra, hogy a
szakvéleménnyel kapcsolatos észrevételeiket
megtegyék. Bármely fél jogosult minden olyan
okiratot megtekinteni, amelyre a szakértő
véleményét alapította.
(8) A szakvélemény benyújtása után a
szakértőt a meghallgatáson is meg lehet
hallgatni, melyen a felek megjelenhetnek és
a szakértőhöz kérdéseket intézhetnek. Erre a
meghallgatásra bármelyik fél szakértőket
állíthat elő a szóban forgó vitás kérdések
bizonyítására.
(9) Szakértői bizonyítás esetén az Eljáró
Bizottság kötelezi a feleket a szakértői
díjak és költségek megelőlegezésére. Ha a
díj- és költségelőleg be nem fizetése miatt
a szakértői bizonyítás meghiúsul, az Eljáró
Bizottság az ügyben a rendelkezésre álló
bizonyítékok alapján dönt.
(10) A szakértői díjak és költségek
viseléséről a döntésében rendelkezik az
Eljáró Bizottság.
XVI. A MEGHALLGATÁS ELHALASZTÁSA, AZ ELJÁRÁS
FELFÜGGESZTÉSE, EGYEZSÉGKÖTÉS
(1) Az Eljáró Bizottság szükség esetén a
felek kérelmére, vagy hivatalból
elhalaszthatja a meghallgatást.
(2) Az Eljáró Bizottság az eljárást a felek
közösen előterjesztett kérelmére
meghatározott ideig, vagy meghatározott
esemény bekövetkeztéig felfüggesztheti.
(3) Az Eljáró Bizottság határozathozatala
előtt az etikai eljárás során a felek
bármikor jogosultak az ügyben az etikátlan
magatartás, vagy tevékenység
megszüntetéséről egyezséget kötni és az
írásba foglalt egyezség egy példányának
megküldésével a Kereskedelmi Etikai
Testülettől az eljárás megszüntetését kérni.
XVII. A MEGHALLGATÁSRÓL KÉSZÍTETT
JEGYZŐKÖNYV, AZ INFORMÁCIÓK TITKOSSÁGA
(1) A meghallgatásról az Eljáró Bizottság
elnöke jegyzőkönyvet készít, a
jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell
tartalmaznia:
a) az Eljáró Bizottság tagjainak neve,
b) az ügy leírása,
c) a meghallgatás helye és időpontja,
d) a panasztevő és a bepanaszolt fél
megnevezése,
e) a meghallgatáson a felek részéről
résztvevő személyek megnevezése,
f) a felek részvételének vagy
távolmaradásának megállapítása,
h) a meghallgatás menetének rövid leírása,
i) a felek fontosabb nyilatkozatai,
j) a tárgyalás elhalasztásának, vagy az
eljárás befejezésének indokaira való utalás,
k) a tagok aláírása.
(2) A felek a jegyzőkönyvet megtekinthetik.
A fél kérelmére az Eljáró Bizottság
kijavíthatja, illetőleg kiegészítheti a
jegyzőkönyvet.
(3) A félnek kérelmére a jegyzőkönyvről
másolatot kell adni.
(4) Az etikai eljárással összefüggő
információk és dokumentumok titkosnak
minősülnek. Az eljárásban részt vevők a
polgári jogi felelősség szabályai szerint
kötelesek írásbeli titoktartási
nyilatkozatot tenni. Az etikai ügyekkel
kapcsolatban az állásfoglalás közzétételén
túl a Kereskedelmi Etikai Testület tagjai
nem nyilatkozhatnak.
(5) A Kereskedelmi Etikai Testület saját
maga készíti el a titoktartási
követelményekre is figyelemmel iratkezelési
szabályait.
XVIII. AZ ELJÁRÁS BEFEJEZÉSE
(1) Az Eljáró Bizottság a megállapított
tényállás alapján határozatában megállapítja
az etikai szabályok megsértésének tényét,
vagy annak hiányát, továbbá javaslatot tesz
az etikai ügy rendezésére. Az Eljáró
Bizottság az eljárást döntéssel fejezi be,
amelyet az Eljáró Bizottság megalakulásától
számított 30 napon belül kell meghoznia. Az
Eljáró Bizottság elnöke, illetőleg az
egyedüli tag ezt a határidőt egy alkalommal,
legfeljebb 30 nappal meghosszabbíthatja,
amennyiben az ügy körülményeinek tisztázása
érdekében ez szükséges.
(2) Ha az Eljáró Bizottság az ügy
körülményeit megfelelően tisztázottnak
tekinti, a bizonyítási eljárást
befejezettnek nyilvánítja. A felek
nyilatkozatainak meghallgatása után
berekeszti a meghallgatást és döntést hoz.
(3) A döntést az Eljáró Bizottság
szavazattöbbséggel, zárt ülésen hozza. Az
Eljáró Bizottság akkor határozatképes, ha
valamennyi tagja jelen van.
(4) Az Eljáró Bizottságot
határozathozatalában nem akadályozza, ha a
bepanaszolt az eljárás során nem jelenik
meg, vagy nem szolgáltat adatot.
Az együttműködést egészben, vagy részben
megtagadó felet az Eljáró Bizottság a Kódex
9.1, 9.2. pontjai alapján marasztalhatja el.
(5) Az eljárás befejeztével a Felek által
benyújtott iratokat és egyéb tárgyi
bizonyítékokat az Eljáró Bizottság az azt
benyújtó Félnek adja vissza.
XIX. A DÖNTÉS TARTALMA, KÖLTSÉGEK
(1) Az Eljáró Bizottság döntése a
következőket tartalmazza:
a) az Eljáró Bizottság tagjainak neve,
b) az ügy leírása,
c) a döntéshozatal helye és időpontja,
d) a panasztevő és a bepanaszolt fél
megnevezése,
e) az ügy tárgya és az ügy körülményeinek
rövid kifejtése,
f) döntés a költségek viselése tárgyában,
g) a döntés és annak indokolása,
h) a tagok aláírása.
(2) Amennyiben az Eljáró Bizottság szerint a
bepanaszolt szabálysértést követett el,
döntésében megállapítja a szabálysértést és
eltiltja a bepanaszoltat a további
szabálysértéstől. Az Eljáró Bizottság
jogosult döntését a felek külön beleegyezése
nélkül a nyilvánosság számára hozzáférhetővé
tenni.
(3) Ha a döntésben nincs feltüntetve
teljesítési határidő, azt azonnal
teljesíteni kell.
(4) Az eljárás folyamán az eljárási
költségeket az etikai szabályokat megsértő
aláíró viseli teljes mértékben. Amennyiben
az Eljáró Bizottság azt állapítja meg, hogy
nem történt etikai szabálysértés, az Eljáró
Bizottság a panasztevőre terheli az eljárás
esetleges költségeit (kivéve a fogyasztót,
ha az természetes személy).
Amennyiben az etikai eljárás során valamely
fél valamely bizonyítási, vagy eljárási
indítványának teljesítése költségekkel jár,
úgy a bizonyítást, vagy eljárási cselekményt
indítványozó fél köteles az Eljáró Bizottság
által megállapított költséget megelőlegezni.
(5) Az Eljáró Bizottság etikai szabálysértés
esetén:
a) határozatában figyelmezteti a
szabálysértő felet cselekményének, vagy
magatartásának Etikai Kódexbe ütköző
mivoltára, valamint felszólítja a
szabálysértő felet cselekményének, vagy
magatartásának abbahagyására;
b) határozatát tizenöt napon belül írásban
megküldi az érintett feleknek és amennyiben
az Eljáró Bizottság álláspontját és/vagy a
megoldásra vonatkozó javaslatát a
bepanaszolt kereskedő nem fogadja el, az
Eljáró Bizottság és a bepanaszolt kereskedő
egyaránt jogosult álláspontját az Eljáró
Bizottság határozatának kézhezvételét követő
30 napon belül közzétenni.
A határozat nyilvánosságra hozatala a
releváns szakmai kiadványokban, helyi, vagy
országos újságban, rádióban és televízióban
történhet, az etikai ügy jellegétől és
súlyától függően, a meghozott határozatnak
és az elmarasztalt Aláíró megnevezésének
közlésével. Az eljárás kezdeményezőjét a
nyilvánosságra hozatal során csak akkor
lehet megnevezni, ha ehhez előzetesen
hozzájárult.
XX. A DÖNTÉS KIHIRDETÉSE
Az Eljáró Bizottság a döntését közvetlenül a
meghallgatás befejezése után a jelenlevő
felek előtt szóban hirdeti ki, az írásba
foglalt és indokolással ellátott döntését
pedig a meghallgatás berekesztése után
legkésőbb 1 napon belül írásban közli a
felekkel.
XXI. A DÖNTÉS KIEGÉSZÍTÉSE ÉS KIJAVÍTÁSA
(1) A félnek a döntés kézbesítésétől
számított 3 napon belül előterjesztett
kérelmére az Eljáró Bizottság kiegészítő
döntést hozhat abban az esetben, ha a döntés
nem tartalmaz döntést az ügy szempontjából
lényeges körülmény tárgyában. A döntés
kiegészítésére irányuló kérelmet meg kell
küldeni a másik félnek is, aki arra 3 napon
belül észrevételt tehet. A kérelem tárgyában
akkor kell meghallgatást tartani, ha ezt az
ellenérdekű fél érdekeinek biztosítása
indokolja.
(2) Az Eljáró Bizottság a fél - legkésőbb a
kézbesítéstől számított 3 napon belül
előterjesztett – kérelmére, vagy hivatalból
javítja ki a döntés szövegében előforduló
nyilvánvaló leírási hibákat, vagy
elírásokat, amelyek az ügy lényegét nem
érintik, valamint a számítási hibákat. A fél
kérelméről a másik felet értesíteni kell.
(3) A kiegészítő döntés, illetőleg a
kijavítására vonatkozó döntés a
kiegészített, vagy kijavított döntés részét
alkotja. A döntés kiegészítése, vagy
kijavítása kapcsán a felekre semmiféle
költség nem róható.
2. sz. melléklet
Etikai eljárás kezdeményezése
Alulírott…………………………………………………………………………,
ezennel etikai eljárást kezdeményezünk a
Kereskedelmi Etikai Kódex …………pontjának
megsértése miatt a
………………………………………………………………………….-
val szemben a mellékelt bejelentésben
leírtak alapján, tekintettel arra, hogy a
bepanaszolt fél
- megkeresésünkre nem válaszolt
- a bejelentés megvizsgálását
visszautasította
- panaszunkat elutasította.
.
Ezennel kijelentjük, hogy a Kereskedelmi
Etikai Kódex szabályait, így különösen a
Kereskedelmi Etikai Testület illetékességét,
az adatszolgáltatási, titoktartási, valamint
a döntés közzétételére vonatkozó szabályokat
elfogadjuk. Tudomásul vesszük, hogy a
mellékletben leírt esetben a Kereskedelmi
Etikai Testület jogosult megállapítani, hogy
a bepanaszolt fél eljárása etikus, vagy nem
etikus. Amennyiben a Kereskedelmi Etikai
Testület döntése szerint a bepanaszolt fél
eljárása etikus, akkor a Bizottság döntését
a mi költségünkre jogosult közzétenni.
Kérjük, hogy a döntés közzétételére a
………………………………-ban kerüljön sor.
A Kereskedelmi Etikai Testület tagjai
sorából kijelölt Eljáró Bizottság hatáskörét
megalapozza, hogy a bepanaszolt aláírója a
Kereskedelmi Etikai Kódexnek.
A jelen beadványunk mellékletét képezi a
tényállás kifejtése, valamint bizonyítékaink
megnevezése.
Indítványozzuk, hogy a jelen beadvány
alapján meginduló etikai eljárás
lefolytatásában __________ mint a megalakuló
Eljáró Bizottság tagja vegyen részt.
Kijelentjük, hogy az etikai eljárás
megindításához szükséges adminisztrációs
díjat megfizettük és a befizetésről szóló
igazolást jelen beadványunkhoz
mellékeljük.(Fogyasztói panasz esetén
természetes személynek ilyen adminisztrációs
díjat nem kell fizetni.)
…………………., 200. . …………… hó „ „.
Cégszerű aláírás Fogyasztó aláírása
A Kereskedelmi Etikai Testület részére a
bejelentést és mellékleteit átvettem,
……..számon iktattam. Az ügyben keletkezett
iratokat a polgári jogi felelősség szabályai
és a Kereskedelmi Etikai Kódex előírásai
szerint kezelem.
…………………., 200. . …………… hó „ „.
Kereskedelmi Etikai Testület képviseletében
|
|
|
|
